O diagnóstico da Fale com Orientação não é uma auditoria nem uma avaliação de desempenho. É uma conversa estruturada, dividida em seis passos simples, pensada para escritórios que nunca pararam para olhar o próprio jeito de conduzir conversas difíceis com cliente.
Todo escritório passa pelos mesmos seis passos, na mesma ordem — o que muda é o conteúdo, porque cada rotina é diferente. É esse conjunto de passos que você contrata ao marcar a leitura inicial, seja para a orientação avulsa ou como primeira etapa da orientação trimestral.
Conversa inicial, por ligação ou vídeo
Marcada pelo formulário de contato, dura cerca de 20 minutos. Conversamos sobre o tamanho do escritório, quais conversas mais pesam, com quais clientes e há quanto tempo esse padrão se repete.
Registro de uma cobrança ou reunião recente (opcional)
Já separou algum e-mail de cobrança que nunca teve resposta? Se você enviar esse registro antes da conversa, a gente já chega com hipóteses melhores. Não é obrigatório: sem ele, cobrimos as mesmas perguntas por voz — só leva um pouco mais de tempo.
Leitura das últimas conversas com cliente
Olhamos de 2 a 3 situações recentes para entender o tom usado, o momento escolhido e se existe algum padrão fora do comum que já aponte um problema pontual, como uma cobrança adiada ou uma reunião sem pauta clara.
Lista de pontos de atenção em ordem de prioridade
Com a conversa e as situações em mãos, montamos uma lista dos hábitos que mais pesam nesse escritório específico — não uma lista genérica, mas uma ordem pensada para a rotina que você descreveu.
Plano de ajustes registrado por escrito
Você recebe esse plano em até 2 dias úteis, com uma explicação simples de cada ponto: por que ele pesa, o que pode ser ajustado por você mesmo e o que exige uma conversa com o sócio, quando for o caso — a Fale com Orientação não substitui essa conversa, só aponta quando ela é necessária.
Retorno — e a decisão sobre os próximos passos
Na orientação avulsa, a entrega do plano encerra o serviço por ali. Prefere ter companhia enquanto testa os ajustes? Dá para migrar para a orientação trimestral a qualquer momento — o que já foi levantado na leitura inicial é aproveitado por inteiro, nada é refeito do zero.
O que esse diagnóstico não é
A Fale com Orientação não substitui um advogado trabalhista, não media disputa societária e não promete um resultado fechado — cada escritório tem porte, carteira e hábitos diferentes, o que muda o resultado real de qualquer ajuste. O que a Fale com Orientação oferece é clareza sobre onde olhar primeiro, em linguagem simples.
E se o diagnóstico encontrar um risco real de descumprimento contratual ou de conduta — ameaça, assédio, fraude? A orientação é sempre parar e acionar o jurídico ou o canal de ética antes de qualquer outro ajuste de hábito.
Já quer entender os hábitos mais comuns antes da conversa? Veja hábitos que pesam na conversa →. Prefere ir direto ao ponto? Marque sua orientação inicial →.